《管理使命、责任、实务》读书报告

来源:台州市社会事业发展集团有限公司      发布时间:2021-12-01

粗略读过《管理使命、责任、实务》一遍,虽难形成深刻记忆,但我觉得肯定不会白读,特别是实务篇让我读后更向往成为管理者,按捺不住内心跃跃欲试的躁动。本书是管理学大师德鲁克的经典著作,三部曲式的分篇,紧紧围绕经营绩效、卓有成效的工作和有所成就的员工、社会影响和社会责任、管理者的工作、管理技能与组织管理、战略与结构等,系统探讨和揭示了企业使命、企业责任、员工责任、员工资产、知识工作者、目标管理、管理分权、组织设计、规模、多国公司、成长和创新型组织等方面的问题,运用西尔斯、福特汽车、通用等公司的大量实例解释了上述问题。着重对管理学的三大任务:企业绩效、使工作富有效率和员工有所成就、企业社会责任,进行详细说明。本书完成于20世纪70年代,书中预言了衡量和提高知识工作的生产率将会成为未来趋势,从事实来看亦是如此。20世纪管理最重要、独特的贡献就是将体力工作的生产力提高了50倍之多;21世纪管理所能做的贡献是提升知识工作和知识工作者的生产力。从当下看,该书的对现代管理的意义仍旧影响深远。我将通过如下几方面来阐述,近两月粗读的所思所悟。

一、吸取教训,重绘任务

回顾管理学的发展史,管理学热潮始于二战结束,人们意识到英美两国在战争期间所取得的杰出绩效,引发了重视管理和之后的狂热效应。随着技术的发展、管理在发展中国家推行,人们渐渐发现以往积累的管理知识已经无法适应时代的发展。一时之间,管理的神秘突然消失了,管理面临着新挑战,管理热潮也随之结束。如何全面理解管理学的含义?什么样的管理,可以在热潮退却后满足新时期的需求等等。德鲁克认为,管理不仅是一门技术,更是一门艺术,只了解管理技巧、灵活运用管理工具的人充其量只是技术人员,真正卓越的管理者需要掌握管理学基本原理并灵活运用于所在机构,推动其完成目标。从而提出了管理学的三大任务:企业绩效、使工作富有效率和员工有所成就、企业社会责任。

(一)企业绩效。西尔斯公司的案例,使我们了解管理者如何管理一个企业,企业的宗旨和使命是什么,业务是什么,是否存在优先次序。西尔斯公司通过人口分布分析市场营销手段来细分市场,并把企业的愿景或目标定位于满足顾客的需求;在朱丽叶斯罗森沃德的带领下,成功打开农村和城市中低收入阶层的消费需求,得到了一次飞跃;在伍德将军时期,西尔斯将业务定义为满足美国中产阶层的需要和要求,转变公司战略与供应商达成供销合作关系,为目标客户提供价廉物美的商品,为未来的多角化经营奠定坚实的基础。企业绩效不但在工商企业中起到很重要的地位,在服务机构中的作用同样适用。

(二)使工作富有效率和员工有所成就。使工作富有效率要求有分析、综合、建立生产流程中控制以及合适的工具,同时从最终产品或工作的产出出发,而非从投入出发。就如我们要去旅行首先确定的我们的目的地,然后才考虑采用什么交通工具出行。同时在萝卜大棒效应日益削弱的现在,如何要一群平凡的人做出不平凡的事,就需要薪酬激励、职务提升、企业文化等等手段来进行培养员工责任。书中对泰勒的科学管理、梅奥的人际关系学说、马斯洛需求层次理论以及XY理论进行了中肯的评价,为我们提供了很好的借鉴价值。

(三)企业社会责任。古有云:“无商不奸”,在这里看来又有不同的味道。管理的实质是企业能健康的存活,要存活首先考虑的不是社会责任,应该是企业如何取得足够的利润来抵御亏损的可能。同时企业的存在本身就会对社会产生责任,提供就业机会、高质量的产品、缴纳税收等,曾风靡一时的慈善热潮,将社会责任的实现变成博取公众眼球的工具,以牺牲企业的利益来满足管理者对社会责任的实现。

二、重视人才,注重实务

管理者是企业的基本资源,也是最稀缺、最珍贵、最易毁灭的资源。如何实现资源的整合,使其成为一个活生生的成长有机体。书中为我们提供了实务操作的五大步,一是设定目标,要把设定的目标清晰精准的告诉实现的人员,以便可以得到有效的实施;二是组织安排,分析目标进行工作分类,划分成若干管理作业,选择合适的人员和单位来实现这些作业;三是激励与沟通,把实施人员组成团队,使用有关报酬、安置和提升等“人事决策”,持续的进行双向沟通;四是绩效评估,建立相应标准,因人衡量,将绩效既能集中于整个团队,又能顾及每个作业人员;五是发展人才,培养持续学习敢于变革的综合人才,为企业发展奠定人才基础。

三、管理创新,适当为佳

通过系统的归纳高层管理者的使命和任务,宏观的思考和由内而外的洞察。高层管理人员需要四种不同类型的人员组成,即思考型、行动型、交际型和代表型,四种类型的人几乎完全不可能出现在同一个人身上。所以高层管理真正要做的是培养人才,以便企业在执行不同的管理任务时,有匹配的人员保证任务的完成。并分析适合大中小型企业管理的战略和结构,组织规模的大小无所谓对与错,只要求规模适当,即使是小型公司也需要战略规划。

通过对本书内容的梳理,粗略了解了什么是管理者,什么是管理,管理者的工作内容,管理的技能有哪些等一系列内容。体会到管理者自身需具备一定的管理理论,懂得使用管理工具,来带领员工实现不平凡。对于向往成为管理者的我来说,我还是初学者,在管理的实践路上还需要更多的知识储备,铭记使命和责任,巧用工具自我实现。向着管理者的道路前进,冲鸭!



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